Capacitación y soporte premium

Se brinda soporte básico a todos los clientes de Macroscopic Solutions por un período de tiempo limitado. Estas solicitudes se manejan por teléfono, correo electrónico o video web. Están disponibles por 30 días después de la fecha de compra, hay una tarifa asociada con la asistencia relacionada con la capacitación más allá del período de 30 días. Para aquellos que buscan capacitación y apoyo adicional, in situ y práctico, considere comprar el paquete de soporte extendido o premium para usted.

Se brinda soporte Premium a los clientes que deseen capacitar a varios miembros de su grupo de investigación durante un período prolongado. Un profesional capacitado de Macroscopic Solutions visitará la ubicación de los clientes luego de la entrega para describir las capacidades y capacitar a todos los colegas que deseen utilizar los sistemas de Soluciones Macroscópicas. Esta es una de las dos visitas en el sitio incluidas con el Soporte Premium. El soporte por teléfono, correo electrónico y video web se extiende de un período de 30 días a un período de 3 años para cualquier cliente que adquiera asistencia inmediata. También se incluye una segunda visita in situ con el paquete de Soporte Premium. Esto es útil cuando los componentes de los sistemas de Soluciones Macroscópicas se actualizan a lo largo del tiempo o el cliente tiene una afluencia de nuevos colegas, empleados, estudiantes, etc. para capacitar que no estuvieron presentes durante la capacitación inicial y la sesión de soporte.

Para cualquier investigador, es importante comprender completamente cómo funciona Macropod mejor para usted. Con su compra, ofrecemos tres niveles de asistencia para satisfacer sus necesidades personales de imagen: Básica, Extendida o Premium.

Paquete extendido:

Viene con entrega personal, configuración y demostración; y consultas y soporte en línea por 1 año.

Paquete Premium:

Viene con entrega personal, configuración y demostración; visitas secundarias a pedido; y consultas y soporte en línea durante 3 años.